Despachos, cambios y devoluciones

Despacho

Realizamos despachos a todo Chile. Los plazos se indican en días hábiles. El plazo de entrega ofrecido obliga a la tienda (Ley 19.496 art. 12).

Si tu pedido se atrasa, te notificaremos con una nueva fecha de entrega estimada.

Derecho a retracto

Tienes 10 días corridos desde la recepción del producto para devolverlo sin necesidad de justificar la razón. El reembolso se realiza en un plazo máximo de 45 días hábiles e incluye el costo del envío.

Exclusiones:

  • Productos personalizados conforme a tus especificaciones.
  • Productos perecibles.
  • Productos de higiene sellados que hayan sido abiertos.

Para ejercer el retracto, contacta por cualquier canal: email, WhatsApp o el formulario en /privacidad/solicitud.

Garantía legal

Todos los productos tienen una garantía legal de 6 meses desde la recepción que cubre defectos de fabricación.

En caso de defecto, puedes elegir: reparación, cambio o devolución del dinero.

Para reclamar en garantía, contacta por cualquier canal o usa el formulario de derechos indicando "garantía".

Canales de atención

Puedes contactarnos por email, teléfono o WhatsApp. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.